プライバシーポリシー

1. 取得する情報

相談・登録申請に際し、お名前、会社名、担当者名、メールアドレス、電話番号、所在地、対応地域、サービス内容、相談内容など、フォームにご入力いただいた情報を取得します。メールでのご連絡では、送受信の宛先、件名、本文、日時、添付ファイルおよび原文を、対応履歴の管理のために取得・保存します。また、不正アクセス対策のため、アクセス時のIPアドレスを一定期間のレート制限用のハッシュ値に変換して利用します。

2. 利用目的

• 相談・お問い合わせへの回答と連絡
• 事業者の登録申請の確認、審査、提携条件のご案内
• 本人の同意に基づく事業者の紹介・連絡調整
• サービスの改善、不正利用の防止、障害への対応

3. 事業者への情報提供

相談フォームの送信のみで、相談内容や連絡先を提携事業者へ一括配信することはありません。紹介を進める場合は、提供先・提供する情報・目的を説明し、別途同意を確認します。事業者情報を公開する場合も、掲載内容を確認し合意したうえで行います。法令に基づく場合などを除き、同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 委託・外部サービス

サイトの配信・データ保存にはCloudflare、メール配信にはResend、業者アカウントの認証・ユーザー管理と招待メールの配信にはClerkを利用します。Clerkではメールアドレス、認証情報、ログイン履歴などが処理されます。サービス運用に必要な範囲で、これらの事業者に情報の取り扱いを委託することがあります。国外の設備で情報が処理される場合があります。委託先の管理状況に配慮し、必要な安全管理を行います。

5. 安全管理と保存期間

通信の暗号化、管理機能へのアクセス制限などを行います。取得した情報は、相談対応・提携の管理に必要な期間保管し、不要となった情報は削除します。原則として、最終の連絡から1年を目安に保管の必要性を見直します。ただし、継続中の対応や法令上の保存義務がある場合は、必要な期間保管します。

6. Cookie等

現時点で広告配信やアクセス解析のためのCookieを当社独自に設置していません。管理画面および業者マイページへのログイン状態の維持には認証用Cookieを使用します。配信やセキュリティに必要な技術を利用することがあります。利用する仕組みを変更する際は、必要に応じて本方針を更新します。

7. 開示・訂正・削除などのご請求

ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除などのご希望は、下記の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、適用法令に従って対応します。当社の所在地・代表者氏名など、保有個人データに関する事項の確認をご希望の場合も、この窓口へご連絡ください。ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します。

8. お問い合わせ窓口

合同会社TANTAN
遺品整理テラス 個人情報窓口
info@ihinseiri-terrace.com

9. 方針の変更

サービス内容や法令の変更に応じて本方針を更新します。重要な変更はサイト内でお知らせします。

制定日：2026年10月15日